고객서비스 - 안박스(ANBOX)

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고객센터

고객서비스

주문관련 안내

부가세 안내

주문하신 고객님께서 부가세 신고를 하지 않아도 저희 회사에서는 모든 매출에 빠짐없이 부가세 신고를 하기 때문에 부가세 및 택배비를 포함한 금액으로 결제해
주셔야 합니다.
택배비도 부가세가 포함된 가격이므로 모두 환급 받으실 수 있습니다.

세금계산서/영수증

카드결제 : 카드전표로 세금계산서를 대신합니다.
카드전표는 신용카드 결제내역조회에서 카드결제대행사인 이니시스를 통해 발급받으실 수 있습니다.
실시간 계좌이체 / 가상계좌 / 무통장 입금 : 주문 시 고객님께서 입력하신 사업자정보를 기준으로 국세청 홈텍스를 통해
전자세금계산서가 이메일로 자동 발송됩니다.
(제품 발송 후 2~3일 후 메일 전송 / 제품 주문 시 "세금계산서 발행요청란에 필히 체크"요망)

배송/택배 회사

이용 택배사 - 대부분의 제품은 한진/경동 택배를 통해서 출고됩니다.
재고가 있는 제품은 당일 오후 4:00시까지(일부 품목 3:00시) 주문 및 결제완료에 한하여 각 택배사를 통하여 출고되며 70%이상 익일 배송이 가능하나, 택배사 및 해당영업소 상황에 따라 배송기간은 출고 후 익일부터 1~4일정도 소요될 수 있습니다.
제품에 따라 보관해놓은 물류창고가 다른 관계로 타 택배사를 통해 발송되기도 하며, 같이 주문하신 제품이더라도 택배사 사정에 따라 수령 시기가 달라질 수 있습니다.
택배사 시스템에 따라 배송조회의 프로세스가 실제 상황과 다를 수 있사오니, 유의하시기 바랍니다.
- 아직 배송이 되지 않았으나 송장조회상에서는 [배송완료]로 스캔 작업을 먼저 진행하는 경우가 있습니다.
- 장기간 터미널 잔류시 택배사에서 임의적으로 [배송완료] 처리 등을 진행합니다.
- 배송완료 일자가 송장조회상과 다를 수 있습니다.
주문배송 확인은 로그인하신 후 홈페이지 상단메뉴에서 [주문배송확인]을 누르시면 송장추적이 가능합니다.
더 궁금하신 사항은 고객센터(031-689-5796)로 문의해주시기 바랍니다.
[당일 출고된 제품의 운송장 조회는 익일 오후부터 확인 가능합니다.]

ANBOX가 이용하는 택배회사

한진택배(1588-0011) : 택배박스 중에도 소형/중형 /칼라박스 시리즈 /안전봉투외 다수 - http://hanex.hanjin.co.kr
경동택배(1899-5368) : 택배박스 중에도 중형/대형 /에어캡 /플라스틱박스 외 - http://www.kdexp.com
롯데택배(1855-2121) : 택배박스 일부 /선물박스 /에어셀 /쇼핑백 /디자인테이프 - https://www.lotteglogis.com
로젠택배(1588-9988) : 택배박스 (U-시리즈 중 일부) - http://www.ilogen.com/web
일양택배(1588-0002) : 비닐봉투 /택배 비닐봉투외 - https://www.ilyanglogis.com

교환/반품/환불

고객님의 요청으로 반품을 하실 경우에는 왕복운송비를 고객님께서 부담하셔야 하며 반품 원인이 당사에 있을 경우에는 당사에서 운송비를 부담합니다.

구매자 부담