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전체 회원관련 제품관련 주문관련 결제관련 배송/납기 반품/취소 기타

[배송/납기] 배송이 안되는 이유가 알고 싶어요

★ 미입금시- 주문완료후 "입금대기" 상태에서는 제품을 출고할수가 없습니다.
제품은 입금확인 후 출고되므로 입금유무를 확인해주십시요
(입금금액 및 기재하신 입금자명이 맞지 않아 입금확인이 늦어질 수 있습니다.
금액 및 입금자가 다를 경우에는 필히 유선으로 알려주시기 바랍니다)
★ 재고부족- 재고소량 및 재고부족 제품의 경우 생산 및 발송까지 시간이 소요됩니다.
★ 택배사 사정으로 인한 지연- 당일발송 가능제품은 70~80%이상 익일배송 가능합니다만,
택배사및 고객님의 해당영업소의 여러가지 사정으로 다소 늦어질수 있습니다.
★ 수취인 주소가 잘못된 경우- 수취 주소가 잘못되었거나 수취인이
부재중일시에는 원할히 배송되지 않을수 있습니다. 해당택배사 및 당사에 확인 요청 부탁드립니다.
★기타 -택배사를 통한 배송은 여러가지 상황으로 인해 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

[배송/납기] 제품출고후 배송지 주소 변경이 가능한가요?

이미 제품이 출고된 후에는 주소지 변경이 불가능합니다.
고객님의 요청으로 배송중에 주소를 변경할 경우 발생하는 택배요금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(택배마감시간 전이라도 순차적으로 이미 제품이 출고되었을 경우에는 주소지 변경 및 취소는 가능하나,
제품에 따른 왕복배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다)

[배송/납기] 제품 출고전에 배송지를 변경하고 싶습니다.

급히 주소지 변경을 원하실 경우에는 꼭 유선전화로 요청해주시기 바랍니다.
게시판이나 팩스. 이메일등으로 요청하시면 확인이 늦어질 수 있으므로
담당자와 전화로 확인하시기 바랍니다.

[배송/납기] 기본 배송지 주소를 변경할수 있나요?

로그인후 회원정보 변경란에서 [주소]를 변경해주시면 됩니다.

[배송/납기] 현재 배송상태를 알고 싶습니다.

로그인하신 후 홈페이지 상단메뉴에서 [주문배송확인]을 누르시면
각 택배사에 연결되어 송장추적이 가능합니다.
단, 당일 출고한 경우 운송장 조회는 익일부터 확인 가능합니다.
비회원인 경우 [주문배송확인]을 누르시고 로그인 창 위에 비회원을 체크하신 후
이름과 주문번호를 입력하시면 확인가능합니다.

[배송/납기] 다량구매시 제품은 한꺼번에 수취가능한가요?

다량으로 구매한 제품은 원활한 배송을 위해 2-3회에 나뉘어져서 출고될 수 있습니다.
특히 부피가 큰 에어캡의 경우는 한꺼번에 출고할시 고객님의 해당영업소에서 배송이 지연될 가능성이 있습니다.
원활한 배송을 위해 2-3회에 걸쳐서 출고하는 점 양해말씀 드립니다

[배송/납기] 같이 주문한 제품이 따로 배송되는 이유가 궁금합니다.

제품에 따라 택배사가 다른 경우가 있으며, 물류창고에 따라 택배사가 다른 관계로
타택배사를 통해 발송되기도 합니다.
같이 주문하신 제품이더라도 택배사 사정에 따라, 제품 수량에 따라 분할 배송등으로
수취시기가 달라질 수 있습니다.

[배송/납기] 묶음배송. 무료배송은 안되나요?

저희 회사에서 취급하는 제품은 부피가 크고, 용적률이 많이 나오는 관계로 묶음배송 자체가 어렵습니다.
또한 제품에 따라 출고 창고가 다른 경우가 많아 함께 묶어서 출고가 불가능합니다.
일부 제품을 제외한 대부분의 제품은 무료배송이나, 반품을 할 경우에는 편도/ 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

[배송/납기] 배송기간은 얼마나 소요되며, 택배비는 얼마인가요?

재고가 있는 제품은 당일 3~4시 마감후 출고되어, 빠르면 익일부터 배송이 시작됩니다.
배송은 택배사 및 해당 영업소의 상황에 따라 출고 후 1~4일정도 소요될 수 있으며,
택배비는 제품당 2,500~7,000원입니다.
(택배비는 결제금액에 포함되어 있습니다 / 포장부자재의 경우에만 별도 택배비 발생)

[배송/납기] 주문후 상품은 언제 받을수 있나요?

일반제품은 당일 우리택배 출고 상품은 오후 2:30 / 한진택배 출고 상품은 오후 3:00까지 주문 분에 한하여 각 택배사를 통하여 출고되며
70%가 익일배송이 가능하며 택배사 상황 및 해당영업소 상황에 따라 늦어질수 있습니다.
(일부제품은 오후 3:00 마감)

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