FAQ - 안박스(ANBOX)

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FAQ

전체 회원관련 제품관련 주문관련 결제관련 배송/납기 반품/취소 기타

[기타] 제품을 일부 사용했는데 교환 가능할까요?

제품을 일부 사용하셨을 경우에는 교환이 불가능합니다.
원하시는 제품으로 새로 구매하셔야 합니다

[기타] 사이즈가 맞지 않아 다른제품으로 교환하고 싶습니다. 가능한가요?

다른 제품으로 교환을 원하실 경우에는 교환제품과의 차익.
택배비등을 계산한 후 해당 택배사에 맞교환 신청을 통해 제품교환이 가능합니다.
(교환 및 반품은 제품을 수령하신 후 7일 이내에 신청하셔야 합니다)

[반품/취소] 반품시 배송비는 누가 부담을 하나요?

고객님의 요청으로 반품을 하실 경우에는 왕복배송비를 고객님께서 부담하셔야 하며
반품원인이 당사에 있을경우에는 당사에서 배송비를 부담합니다.
[구매자 부담]
★ 물품에 이상이 없으나 고객님의 단순변심으로 인해 반품하는 경우
★ 원하는 제품과 맞지 않아 다른 제품을 요청한 경우
★ 출고뒤 주소지 변경등으로 반품하는 경우

[판매자 부담]
★ 주문하신 상품과 다른 상품이 배송된 경우
★ 상품이 배송중 오염. 파손된 경우

[반품/취소] 반품하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

제품을 수령한 후 고객님이 원하시는 제품과 맞지 않아 반품을 하실 경우에는
먼저 유선상으로 반품방법 및 결제방법등을 확인하시기 바랍니다.

[반품/취소] 제품 출고후에 취소는 가능한가요?

취소는 가능합니다만, 이미 제품이 출고된 뒤에 발생한 왕복운송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
결제금액에서 배송비를 차감한 금액을 환불조치해 드립니다.

[반품/취소] 카드로 결제했을 경우의 취소는 어떻게 해야하나요?

게시판 및 유선연락등을 통해 카드취소요청을 해주시면 즉시 처리해드립니다.
카드사에 납부하지 않은 금액은 당월 카드 금액에서 제외되어 청구됩니다

[반품/취소] 제품 출고전에 취소가능한가요?

가능합니다. 취소하신 제품의 결제금액은 환불(현금및 포인트)처리해 드립니다.

[반품/취소] 배송이 안되서 취소하고 싶습니다.

여러가지 상황으로 배송이 지연되어 취소를 원하실 경우에는
판매자인 당사에 연락을 주시면 취소 처리해드리겠습니다.
취소시, 홈페이지에 기재되어 있는 배송기간은 출고후 1~4일이므로
이 기간안에 취소를 요청하실 경우에는 고객단순변심으로 인한 요청으로
왕복배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

[배송/납기] 배송이 안되는 이유가 알고 싶어요

★ 미입금시- 주문완료후 "입금대기" 상태에서는 제품을 출고할수가 없습니다.
제품은 입금확인 후 출고되므로 입금유무를 확인해주십시요
(입금금액 및 기재하신 입금자명이 맞지 않아 입금확인이 늦어질 수 있습니다.
금액 및 입금자가 다를 경우에는 필히 유선으로 알려주시기 바랍니다)
★ 재고부족- 재고소량 및 재고부족 제품의 경우 생산 및 발송까지 시간이 소요됩니다.
★ 택배사 사정으로 인한 지연- 당일발송 가능제품은 70~80%이상 익일배송 가능합니다만,
택배사및 고객님의 해당영업소의 여러가지 사정으로 다소 늦어질수 있습니다.
★ 수취인 주소가 잘못된 경우- 수취 주소가 잘못되었거나 수취인이
부재중일시에는 원할히 배송되지 않을수 있습니다. 해당택배사 및 당사에 확인 요청 부탁드립니다.
★기타 -택배사를 통한 배송은 여러가지 상황으로 인해 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

[배송/납기] 제품출고후 배송지 주소 변경이 가능한가요?

이미 제품이 출고된 후에는 주소지 변경이 불가능합니다.
고객님의 요청으로 배송중에 주소를 변경할 경우 발생하는 택배요금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(택배마감시간 전이라도 순차적으로 이미 제품이 출고되었을 경우에는 주소지 변경 및 취소는 가능하나,
제품에 따른 왕복배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다)